2015年1月7日水曜日

英語で電話応対スクリプト(電話の取次ぎ)

自分が英語の電話を受ける場合

相手 May I speak to Mr. Tanaka?

自分 One moment, please. で取り次ぐ


取り次ぐ人(Mr. Tanaka)が応対できない場合

He is not at his desk at the moment. Would you like to leave a message?
(ただ今席を外しております。伝言がございましたら承りますが。)

He is on another line now. Would you like to hold?
(ただ今別の電話に出ております。お待ちになられますか?)

He’s in a meeting.
(ただ今打合せ中です。)

He's out of office today.
(本日は不在です。)

He's gone for the day.
(本日はすでに退社いたしました。)



自分じゃ対応できない、英語が話せる人にバトンタッチする!という場合
I’ll get someone who speaks English. Hold on, please.



相手の名前を尋ねる
May I ask who is calling ?
May I have your name, please?


How do you spell your last name?
(苗字のスペルを教えていただけますか?)

Hold on, please.
One moment, please.
(少々お待ちください。)



ペアで練習してみてください。